Cómo eliminar tus datos.

1. Entra a la página de contacto y escribe como asunto “Eliminación de datos”.
2. Indica el correo con el que registraste tu cuenta y el nombre de tu empresa.
3. Si conectaste WhatsApp, agrega el número de teléfono conectado. Si eres un cliente que le escribió a una empresa por WhatsApp, indica tu número y la empresa con la que hablaste.
4. Te pediremos confirmar que la solicitud es tuya antes de borrar nada.

• Tu cuenta y tu perfil de empresa, con sus productos, servicios y publicaciones.
• Tus solicitudes de cotización, respuestas y mensajes.
• Las conversaciones de WhatsApp, sus archivos y la conexión del número.
• Los datos que nos hayas dado en formularios de contacto o de diagnóstico.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Las copias de seguridad que todavía contengan tus datos se sobrescriben solas: se guardan 14 días y después desaparecen.

Solo conservamos la información que una ley nos obligue a guardar o que sea necesaria para resolver una disputa en curso, y únicamente por el tiempo que haga falta.

Además de pedirnos el borrado, puedes revocar en cualquier momento el acceso de Conekta a tu cuenta de WhatsApp Business desde la configuración de tu portafolio comercial de Meta, en la sección de integraciones. Los mensajes que Meta conserva en sus propios sistemas se rigen por la política de privacidad de Meta.

Consulta nuestro aviso de privacidad para saber qué datos tratamos y para qué.